развернуть
| Пресс-релиз | версия для печати |
| Бийский городской суд Алтайского края вынес решение по гражданскому делу, удовлетворив частично исковые требования жителя г. Бийска к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации за нарушение прав потребителя. Поводом для обращения в суд послужило существенное нарушение контрольного срока пересылки простого почтового отправления. Письмо, отправленное из Красноярска 25 июля 2024 года, было доставлено адресату в поселок Эльбан Хабаровского края лишь 22 августа 2024 года. Фактическое время доставки составило 28 дней при установленном нормативами контрольном сроке в 11 дней. Таким образом, задержка почтового отправления составила 17 дней. В своем решении суд указал, что адресат почтового отправления является полноправным потребителем услуги связи, а оператор связи несет ответственность за нарушение контрольных сроков пересылки. Суд установил, что ненадлежащее исполнение «Почтой России» своих обязательств привело к нарушению прав гражданина-потребителя. На основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ, суд постановил взыскать с АО «Почта России» в пользу истца: компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей; штраф в размере 50% от присужденной суммы компенсации (500 рублей) за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке; судебные расходы на почтовые отправления в сумме 367 рублей. Общая сумма, подлежащая взысканию в пользу гражданина, составила 1867 рублей. Решение в законную силу не вступило. |
|