развернуть
| Сутки ожидания и потерянный день: суд обязал «Аэрофлот» заплатить пассажирке за моральный вред | версия для печати |
| Бийский городской суд Алтайского края вынес решение по гражданскому делу по иску жительницы г. Бийска к публичному акционерному обществу «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о взыскании компенсации морального вреда. Поводом для обращения в суд послужило, то, что истец в феврале 2025 года приобрела билет на рейс «Аэрофлота» по маршруту Санкт-Петербург - Горно-Алтайск. Вылет был запланирован на 9 февраля в 00:35. За час до отправления она прибыла в аэропорт «Пулково», но на стойке регистрации ее долго держали без объяснений, а затем заявили, что место на рейсе не предоставляется по «производственным причинам». Истцу предложили альтернативу – лететь с пересадкой в Москве, из-за чего она добралась до дома только 10 февраля, на сутки позже. Из-за задержки женщина опоздала на работу, переживала о возможном увольнении за прогул, испытывала чувство отчаяния и унижения от непонятного отношения сотрудников авиакомпании. Она потребовала от «Аэрофлота» компенсацию морального вреда -70 000 рублей. Перевозчик не отрицал факт отказа в посадке, сославшись на «технические причины», но доказательств, что эти причины были чрезвычайными и непредотвратимыми, не представил. Авиакомпания добровольно предложила пассажирке 3 750 рублей или 30 000 бонусных миль, но истец отказалась и обратилась в суд. В своем решении суд указал, что «Аэрофлот» ненадлежащим образом исполнил договор воздушной перевозки, нарушив права потребителя. По закону «О защите прав потребителей» уже сам факт такого нарушения является основанием для компенсации морального вреда. Вина перевозчика презюмируется, и он не смог доказать обратное. Оценив нравственные страдания истца (нахождение в незнакомом городе, срыв планов, риск увольнения), суд взыскал с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, за отказ добровольно урегулировать спор-штраф в размере 5000 рублей, всего в пользу истца взыскано 15 000 рублей. Решение в законную силу не вступило. |
|